By
·
2 minute read
KULCSGONDOLAT
-
- A digitális marketing nem like-okról és követőszámról szól, hanem üzleti eredményekről.
- Ha csak vanity metric-eket nézel, nem a valódi teljesítményt méred.
- Az adatoknak üzleti döntéseket kell támogatniuk, nem csak szép riportokat készíteniük.
A CMO Survey 2024 szerint:
- A marketingvezetők 66%-a mondta, hogy a vállalatvezetés nem látja pontosan a digitális marketing üzleti hatását.
- A marketingcsapatok több mint fele úgy érzi, hogy az általuk riportált számok nem elég erősek a vezetői döntéshozatal támogatásához.
A kérdés az: a te cégedben milyen adatokat néztek? Ha még mindig CTR-t, lájkokat vagy organikus eléréseket figyelsz elsődlegesen, akkor lehet, hogy rossz helyre nézel. Illetve: biztos. Gyere, megmutatom, mit figyelj inkább.
1. Ne vanity metric-eket nézz, hanem üzleti hatást
A probléma: ha a marketinget még mindig költségként kezeled, mert nem látod az üzleti megtérülését, akkor biztos, hogy a rossz mérőszámokat nézed.
Tipikus hibák:
- Túlzott fókusz a követőszámra – attól, hogy nő, még nem biztos, hogy több ügyfeled lesz.
- CTR (átkattintási arány) önmagában nem mond semmit – ha kattintanak, de nem vásárolnak, az csak zaj.
- Oldalmegtekintések számolása – ha nincs mögötte konverzió, akkor nem üzleti eredmény.
Megoldás:
- ROI (Return on Investment) – minden marketingköltésnek üzleti megtérülése kell, hogy legyen.
- CAC (Customer Acquisition Cost) – mennyibe kerül egy új ügyfél megszerzése?
- CLV (Customer Lifetime Value) – mennyit ér neked egy ügyfél hosszú távon?
2. Az értékesítési és a marketing team ugyanazokat kell, hogy nézze
A probléma: marketing és az értékesítés külön mérőszámokat használ, és nincs egységes kép arról, hogy valójában mi történik az ügyfélszerzésben.
Tipikus hibák:
- A marketing leadeket generál, de az értékesítés szerint nem elég jók.
- Az értékesítés panaszkodik, hogy kevés az érdeklődő, pedig a marketing számok alapján rengeteg forgalom érkezik.
- A két csapat más-más célokat követ, így nincs egységes üzleti stratégia.
Megoldás:
- Marketing Qualified Leads (MQL) és Sales Qualified Leads (SQL) összehangolása.
- Konverziós arányok elemzése az egész funnelben – hol esnek ki a potenciális ügyfelek?
- Zárt loop riportálás – a marketingnek látnia kell, hogy a leadekből végül hányan lettek valódi ügyfelek.
Ha a marketing olyan adatokat riportál, amit az értékesítés is lát és használ, akkor végre egymásért dolgoznak, nem egymás mellett vagy épp egymásra mutogatva.
3. A döntéshozóknak a lényeg kell, nem a zaj
A probléma: nincs időd átnézni a 30 oldalas marketingriportokat. Ha a riportok nem egyértelműek, túl részletesek, vagy nem kapcsolódnak a pénzügyi eredményekhez, akkor baj van. De én teljesen megértelek, ha néha azt kérdezed magadtól - most épp tőlem - hogy neked CEO-ként mi közöd a digitális marketinghez. Ezért tettem fel én is ezt a kérdést, és meg is válaszoltam neked ebben a hírlevelemben.
Tipikus hibák:
- Havi 50 statisztika, amiből senki nem tudja, hogy mi a lényeg.
- Csak a növekedési számokat látod, de kontextus nélkül.
- A vezetőség felé nem üzleti nyelven kommunikált adatok.
Megoldás:
- 3-5 kulcsmutató legyen a fókuszban – ROI, CAC, CLV, konverziós arányok.
- Összefüggések feltárása – „A marketingbüdzsé 15%-os növelésével 20%-kal nőtt az ügyfélszerzés.”
- Vizualizáció és egyszerűség – nem adathalmazokat kell bemutatni, hanem döntéstámogató információt.
Nálatok milyen marketing-mutatók kerülnek a vezetői döntéshozatalba? Ha a sok hárombetűs szótól ver a víz, keress meg, segítek!
További digitális marketing cikkek, hírek és szakértői interjúk
