By
·
2 minute read
KULCSGONDOLAT
-
- A digitális marketing nem pénzégetés, hanem üzleti eszköz, amelynek megtérülését (ROI) mérni kell.
- Ha a marketinged nem hoz egyértelmű üzleti eredményt, nem az a kérdés, hogy drága-e, hanem hogy jól csinálod-e.
- Egy KKV számára a helyes ROI-számítás kulcskérdés – mert ha nem látod, mennyit hoz vissza a marketinged, könnyen alul- vagy túlköltekezhetsz.
A CMO Survey 2024 jelentése szerint:
- A cégvezetők 58%-a nem látja pontosan, hogyan térül meg a marketingköltés. Ha te sem tudod, mi közöd ehhez az egészhez, akkor kattints ide!
- A marketingvezetők 47%-a küzd azzal, hogy üzleti nyelven mutassa be a marketing megtérülését a vezetőség felé.
- Azok a vállalatok, amelyek adatvezérelt ROI-mérést alkalmaznak, átlagosan 2,3-szor nagyobb növekedést érnek el.
1. Ha nem tudod, mennyit hoz vissza a marketinged, akkor nem irányítod, csak költöd
A probléma:
Sok vállalat költségként kezeli a marketinget, és nem látja, hogy valójában mennyit hoz vissza.
Tipikus hibák:
- Nincs világos üzleti cél – „amit tavaly költöttünk, idén is kb. annyi lesz” hozzáállás.
- A döntések nem adatok alapján születnek, hanem „érzésre” és „megszokásból”.
- A marketing és az értékesítés más-más mérőszámokat néz, így nincs közös nevező.
Megoldás:
- Kösd a marketinget üzleti eredményekhez – új ügyfélszerzés, magasabb kosárérték, ügyfélmegtartás.
- Ne a költést nézd, hanem a megtérülést – ha egy kampány 10 milliót hoz, és 2 millióba került, az jó befektetés.
- Használj pontos mutatókat – a marketingnek érthető és mérhető üzleti eredményt kell hoznia.
2. Így számold ki a marketinged megtérülését (ROI)
A digitális marketing ROI (Return on Investment) képlete:
ROI = (Marketingből származó bevétel – marketingköltség) / marketingköltség × 100
Példa: Ha egy kampányra 5 millió forintot költöttél, és az ebből származó bevétel 20 millió forint, akkor:
(20M – 5M) / 5M × 100 = 300% ROI
Ez azt jelenti, hogy minden elköltött forint háromszorosan megtérült.
Tipikus hibák a ROI-mérésben:
- Csak a bevételt nézed, de a költségeket nem – ha 10M bevételt hoztál, de 9M-t költöttél, az nem siker.
- Csak az új ügyfelekre koncentrálsz – pedig a meglévő ügyfélkörből származó ismételt vásárlások is a marketing eredményei.
- Nem nézed az ügyfélszerzési költséget (CAC) – ha az ügyfélszerzés túl drága, az hosszú távon nem fenntartható.
Megoldás:
- Ügyfélszerzési költség (CAC) vs. ügyfél életérték (CLV) mérése – egy ügyfél mennyit ér hosszú távon?
- Külön kezeld a rövid és hosszú távú hatásokat – nem minden marketingeredmény azonnali.
- Monitorozd folyamatosan az eredményeket – ha egy csatorna nem hoz profitot, ne told bele a pénzt.
3. A marketing nem csak ügyfélszerzés – hanem az üzleti növekedés motorja
A probléma:
A marketing nem „nice to have”, hanem az üzleti stratégia alapja.
Tipikus hibák:
- A marketinget különálló osztályként kezelik, és nem vonják be a stratégiai döntésekbe.
- Az ügyfélszerzést rövid távon nézik, ahelyett hogy az ügyfél teljes életciklusára építenének.
- A marketinget nem kapcsolják össze az értékesítéssel, így nincs teljes funnel-optimalizáció. Azt tudod, hogy van 3 pénzpazarló dolog a digitális marketingben? Elárulom, hogy mik azok.
Megoldás:
- Ne csak az első eladást nézd, hanem az ügyfél teljes értékét.
- A marketingnek nem az a dolga, hogy elköltsön egy büdzsét, hanem hogy profitot termeljen.
- Ha nincs pontos ROI-mérés, akkor nem tudod, hogy mi hozza a pénzt – és mi csak pénznyelő.
Szóval ha nem látod a megtérülést, akkor nem a marketing drága – hanem az, hogy nem jól csinálod. A marketing nem egy költségközpont, hanem egy üzleti motor – de csak akkor, ha jól méred és irányítod. Ne félj a méréstől és az adatoktól, ebben a hírlevélben megírtam, hogy lesz ez tényleg egyszerű, és egyáltalán nem kell bokáig merülnöd a számokban.
A kérdés: A te cégednél mérik a marketing megtérülését – vagy még mindig „érzésre” költötök?
Ha szeretnéd, hogy a marketinged ne költség, hanem befektetés legyen, beszéljünk róla.
További digitális marketing cikkek, hírek és szakértői interjúk
