KULCSGONDOLAT

1. 1. A digitális marketing nemcsak ügyfélszerzésre jó, hanem a belső folyamatokat is optimalizálja.
   2. Az automatizáció nem helyettesíti az embereket, hanem megszünteti az ismétlődő, időrabló feladatokat.
   3. Ha a csapatod túlterhelt, nem az a megoldás, hogy több embert veszel fel, hanem hogy okosabban szervezed a munkát.
      
      

   A CMO Survey 2024 szerint:

   • A marketingcsapatok 53%-a mondta, hogy az adminisztratív feladatok elveszik az időt a stratégiai munkától.
   • Azok a vállalatok, amelyek automatizálják az ismétlődő marketingfolyamatokat, 30%-kal hatékonyabbak és 20%-kal gyorsabban reagálnak a piaci változásokra.

1. Az automatizáció nem elveszi a munkát – hanem visszaadja az időt

A probléma: a legtöbb marketingcsapat túlterhelt, mert rengeteg időt töltenek manuális, ismétlődő feladatokkal  “De hát ezt így szoktuk!” - kiáltasz fel és én teljesen megértelek, de a mi ezt így csináljuk típusú hozzáállás nem segít neked. Ha ez a hozzáállás van bent a céges kultúrádban, akkor a legelső teendőd, hogy ezen változtass, különben ügyfeleket veszítesz, ebben a cikkben leírtam mindent, amit fontosnak gondolok erről.

Tipikus hibák:

• Manuálisan küldött e-mailek – amikor minden egyes ügyfélnek külön levelet írnak.
• Kézi adatgyűjtés és riportkészítés – amit hetente órákig frissítenek Excelben.
• Social media posztok manuális időzítése – pedig lehetne automatizálni.

Megoldás:

• E-mail automatizáció – előre beállított szegmensek, triggerelt üzenetek, személyre szabott ajánlatok.
• Automatikus riportálás – a kulcsmutatók folyamatos frissítése és vizualizálása.
• Social media scheduling – a posztok előre időzítése, következetes tartalomstratégia.

2. Az AI és az adatelemzés segít gyorsabb döntéseket hozni

A probléma: még mindig manuálisan próbáltok meg trendeket elemezni, és hetek telnek el egy-egy döntés meghozataláig.

Tipikus hibák:

• Havi egyszer néztek rá az adatokra, pedig azok valós időben is elérhetőek.
• A marketing és az értékesítés adatai nincsenek összekapcsolva, így nincs egységes kép az ügyfélszerzésről.
• Az AI lehetőségeit nem használjátok ki, pedig rengeteg időt spórolhattok így.

Megoldás:

• AI-alapú adatelemzés – prediktív analitika, vásárlói viselkedés előrejelzése.
• Dashboardok és real-time riportálás – nincs több manuális Excel-frissítés.
• Automatikus lead scoring – a legígéretesebb ügyfelek azonnali kiszűrése.

Ha a marketing olyan adatokat riportál, amit az értékesítés is lát és használ, akkor végre egymásért dolgoznak, nem egymás mellett vagy épp egymásra mutogatva. És az Ai-ra meg az automatizációra meg az algoritmusra fölösleges haragudni, meg arra, hogy már mindent a gépek irányítanak. Az internet halott - az emberek fölött átvették az uralmat, erről írtam ebben a hírlevelemben, kattints bele és érteni fogsz valamit, ami eddig talán nem érett össze benned.

3. Az ügyfélélmény javítása automatizációval

A probléma: a gyors reakcióidő és a személyre szabott kommunikáció versenyelőnyt jelent, de manuálisan lehetetlen fenntartani.

Tipikus hibák:

• Az ügyfelek napokig várnak egy válaszra, mert minden beérkező üzenetet manuálisan dolgoznak fel a kollégák.
• Az ajánlatok nem személyre szabottak, mert nincs automatizált szegmentáció.
• Nincsenek automatizált visszajelzések és follow-up e-mailek, így az ügyfelek egy része lemorzsolódik.

Megoldás:

• Chatbotok és AI-alapú ügyfélszolgálat – gyors válaszok, személyre szabott megoldások.
• Automatikus ajánlórendszerek – releváns tartalom és ajánlatok küldése a felhasználói viselkedés alapján.
• Follow-up automatizáció – minden érdeklődő kapjon időben egy újabb érintkezési pontot.

A jó automatizáció nem rideggé teszi a márkát, hanem hatékonyabbá és személyesebbé. Mi kell ehhez? Akár erről is beszélgethetünk az első konzultáción.